按症状对照账号登录、安全验证、客户端下载与安装问题的处理步骤。
先看左侧问题方向,再对照右侧条目。每一条都给出先做什么、再做什么的顺序,照着操作即可。
把出现问题的环节、设备型号与提示原文写清楚,回复会更准确。
带 * 的项目为必填,提交后会根据内容转给对应的处理方向。
请勿在描述中填写账号密码等敏感内容,核验身份时会另行说明需要的信息。
信息完整的问题通常一次就能定位,减少来回确认的次数。
围绕账号、客户端与赛事入口整理的说明内容,可以配合上面的排查步骤一起看。
把绑定手机号、验证方式与设备状态先核对一遍,可以减少登录环节反复失败的情况。
从存储空间、安装权限到版本校验,按顺序检查可以快速判断问题出在哪一步。
说明赛程筛选、比分刷新与画面清晰度设置的位置,方便按习惯调整观看方式。
下载最新客户端后,登录状态与设置会保留,可先用客户端再对照一次上述步骤。